На сегодняшний день в соответствии с европейским законодательством, пользователи могли вернуть любую игру на Steam в течение двух недель с момента покупки – при условии, что они не скачали ее на диск. Другими словами, это касалось только ошибочных покупок и не помогало в ситуации, когда игра не оправдала ожиданий игроков. К счастью, Valve решилась справить эту проблему.
Теперь вы сможете вернуть любую игру без объяснения причин своего решения. Однако есть два условия. Во-первых, это должно произойти так, как и раньше – в течение 2 недель с момента покупки. И, во-вторых время, которое вы провели в игре может превышать двух часов. Чтобы подать запрос на возврат нужно просто заполнить на сайте Steam. Это же право действует для купленных DLC, хотя Valve предупреждает, что некоторые надстройки сторонних производителей могут не иметь функции возврата денег (это будет отмечено при каждой транзакции). Микроплатежи также подлежат возмещению, хотя и здесь у вас есть только 48 часов на подачу жалобы.
Это очень хорошее предложение. Два часа-достаточное количество времени, чтобы убедиться, что Ваш компьютер запускает игру на удовлетворительном уровне, и если качество самой игры такое, какого вы ожидаете. Что интересно, Valve заявили, что запрос на возврат можно подать также по истечении указанных сроков – просто нужно правильно его аргументировать.
Однако следите за тем, чтобы не переборщить с указанными практиками. Пользователи, которые будут постоянно брать возвраты, чтобы насладиться бесплатными играми, будут лишены права возврата.
